重塑簡報PowerPoint藝術——科斯林《簡明扼要》中的心理學原則解析

上周末，在關島（大阪東南方向，三個小時的車程）的短暫停留中，我迅速閱讀了史蒂芬·科斯林所著的《簡明扼要：八條心理學原則打造說服力十足的PowerPoint簡報》。我很高興將這本書納入我的閱讀清單，因為它實在太值得一讀了。也許書中某些觀點對你來說並非全新，但這位來自哈佛大學、享有聲望的神經科學家根據有說服力的心理學原則，提出了一系列演講和PPT使用的「應該」與「不應該」。如果你想改變自身及周遭的「PPT文化」，這本書絕對能讓你收穫頗豐。它不僅指出當前PPT設計方法的問題，而且這位知名專家的論述，與設計師的角度相比，自有其獨到之處。書中不僅不單純地羅列幻燈片設計技巧，更提供了豐富生動的範例來展示什麼是有效的，什麼是缺乏效果的，並且提供了充足的證據來幫助你說服自己去改變現狀。

科斯林指出，成功的演講通常旨在實現以下三個目標：1. 與聽眾建立聯繫 2. 引導並維持他們的注意力 3. 促進理解和記憶。換句話說，你需要（1）與聽眾及其目標和興趣點產生共鳴；（2）吸引並持續保持他們的注意力，讓他們明白哪些信息是重要的，哪些不是；（3）應力求讓他們更易於理解、模仿和記憶你的素材。書中的八條原則正是圍繞如何實現這些目標展開。如果想獲得更詳細的細節、具體應用及生動的例子，原著是必讀之選，但基本上這些原則可以這樣歸納：

目標1：與聽眾建立聯繫。 這一目標源於心理學的相關性原則和適當知識原則。提供的信息量不能過多或過少，應根據具體聽眾篩選信息，並以適當的語言表達。

目標2：引導並始終保持他們的注意力。 此目標基於突出性、可辨識性和知覺組織原則。由於注意力會被不同的刺激所吸引，因此利用對比、突出重點等設計手法尤為關鍵。正如羅賓·威廉姆斯所言，「拒絕平凡！」此外，要記得人們傾向於將看似相似的元素歸類在一起。

目標3：促進理解和記憶。 這一目標遵循相容性原則、信息變化原則，以及容量限制原則。信息與其含義一致時，更容易被記住。例如，「紅色」一詞若用綠色字體顯示，便違反了此原則；同樣，若一張關於大阪市流浪貓數量的圖表配上人們與活潑小狗嬉戲的背景圖，也是不合適的。同時，聽眾期待你的演講有所變化，例如插入笑話、故事，幻燈片上的視覺變化或動畫等，當然這些必須有意義，否則會成為干擾，破壞效果。再者，根據認知負荷理論，聽眾在一次演講中只能記住有限的信息，因此務必謹慎選擇內容，避免一味灌輸信息，徒勞無功。

背景、突出性與協調性

我們利用突出性和相容性這兩個原則，單獨檢視幻燈片背景的問題。科斯林認為，設計中最重要的元素也應該是最突出的。通過大號字體、粗體、顏色選擇、顯著位置等方法可以達到突出效果。

科斯林同時強調，幻燈片的背景通常不應過於搶眼。也就是說，背景應簡單，避免過多變化，以防干擾前景元素。他提醒我們，背景圖片應用來強化信息而非造成干擾，良好的背景設計能夠「輔助信息的有效傳遞，否則會混淆主題。背景圖片不應與所展示的信息相衝突。」

以下是一些示例：上方圖像展示了我在關島購物中心前看到的兩張海報。左邊的海報使用了三種顏色（白、紅、黑），而右邊的則用了超過兩倍的顏色（黃、綠、藍、紅、黑、紫和白）共七種。這兩張海報中，關鍵信息「40%」和「50%」以大號字體突出，用以吸引顧客購物（「off」和「%」使用較小字體，因上下文已明確其含義，故重要性稍減）。打折的條件（僅限部分商品，或需先購買正價商品後方可享受折扣購買一雙鞋等）被放在次要位置，可能會被忽略，直到店員向店內顧客說明。

對於右側遊戲軟件商店色彩斑斕的海報，「40% Off」的吸引力不如左側，因為所有元素似乎都被設計成同等重要，包括多餘的口號和小圖像，這些都构成了信息的干擾。相比之下，左側鞋店的海報更清晰地傳達了核心信息，是一個突出重點的好例子。

再看下一組有關2004年手機互聯網滲透率的圖表，目的是強調日本和韓國在此方面的領先地位。並不需要每個柱狀圖都用不同顏色，韓國之所以用紅色突出，是因為它是討論的焦點。左上方的PowerPoint模板背景圖片本身有太多突出點，導致干擾了前景中的圖表信息。

右上方的圖像，雖然背景與前景的對比看起來更好，但沙灘和排球的圖像與信息內容缺乏一致性。這種背景圖（同樣出自PowerPoint模板）若用於展示曬傷程度或度假天數等主題的圖表可能更合適。此外，應避免使用過時或看厭的模板，而應選擇更佳的圖像。左上方的圖像，除了配色不當，模板還設定了固定的標題位置，導致第三行文字幾乎無法閱讀。即使縮小圖表尺寸並調整標題位置，也只能說明前三張幻燈片僅用作裝飾。

右上方的圖片在有機農業演講中或許合適，但與手機主題不協調。儘管存在對比，但一些重要文字仍因背景干擾而難以辨識。

上方的圖像，若使用日本或韓國手機用戶的圖片作為背景，效果會好得多。不過，該圖片未能完全突出圖表，可添加半透明方框在圖表下方，將背景模糊處理以取得最佳效果。展示圖表或表格時，我偏愛使用簡單的幻燈片。白色的背景與深色文本或其他元素形成強烈對比（無色差比黑白更鮮明），在光照充足的室內效果尤佳。但在昏暗的環境中，白背景可能過於刺眼。

《簡明扼要》一書提出了許多源自著名心理學理論的專業建議。對於作者倡導的這些原則，我並無異議，然而，當書中以「應做」和「不應做」的形式呈現時，總是有人對這些案例處理方式持不同意見。我對書中一些例子僅有微小的意見，但總的來說，我認為這是目前市面上對於提升PPT質量最實用的書籍之一。為什麼這本書沒有得到更廣泛的流通和銷售，確實令人費解，看來牛津出版社或作者本身似乎並未意圖使其大賣。奇怪的是，這本書並非教你如何製作PPT，也非提供某種固定的模式（這正是我非常欣賞的兩個方面），但它確實是一本很好的、值得贊揚的書籍。如果作為大學演講溝通課程的教材，將非常出色。當然，任何經常進行演講的人都會發現這本書非常實用。你可能不會同意所有案例，但沒關係。關鍵是讓溝通繼續進行。